Se trata de denuncias por presuntos retiros en cajeros automáticos que no entregaron el dinero a los clientes.

Un presunto fraude informático contra Bancolombia, que habría ocasionado pérdidas por $205 millones, puso bajo la lupa los procedimientos de reclamación por fallas en cajeros automáticos. La investigación de la Fiscalía General de la Nación apunta a una posible utilización irregular de solicitudes de devolución de dinero por supuestos retiros fallidos, una modalidad que habría permitido obtener recursos de manera fraudulenta.

El caso dejó nueve personas capturadas el pasado 27 de octubre, señaladas de participar en las operaciones. Según la información conocida, las autoridades investigan 17 reclamaciones relacionadas con supuestos inconvenientes al retirar efectivo. Aunque el proceso involucra a personas que habrían tenido acceso a procedimientos internos de atención, todavía corresponde a la justicia establecer las responsabilidades individuales.

¿Cómo habría funcionado el fraude contra Bancolombia?

De acuerdo con la investigación, el mecanismo consistía presuntamente en presentar reclamaciones por supuestas fallas durante retiros de efectivo en cajeros automáticos. Estas solicitudes reportaban que el equipo no había entregado el dinero o que la operación había presentado inconvenientes, situaciones que pueden dar lugar a una devolución cuando el reclamo es legítimo.

Sin embargo, las autoridades sospechan que algunas solicitudes habrían sido utilizadas para conseguir reembolsos que no correspondían a operaciones reales. La investigación también examina el posible uso indebido de información y procedimientos internos para facilitar las transacciones.

La Fiscalía imputó a los nueve capturados los delitos de acceso abusivo a un sistema informático, transferencia no consentida de activos y hurto por medios informáticos. La imputación de cargos no equivale a una condena ni demuestra por sí sola la culpabilidad de los procesados.

¿Qué respondió Bancolombia sobre el caso?

La entidad financiera indicó que detectó las irregularidades mediante sus mecanismos internos de control y que puso los hechos en conocimiento de las autoridades. También precisó que el caso estaría relacionado con un empleado de una empresa proveedora de servicios, una aclaración relevante frente a las versiones sobre una posible vinculación con el área de Atención y Quejas.

Por ahora, las autoridades buscan establecer cómo se habrían realizado las operaciones, quiénes recibieron los recursos y cuál fue la participación de cada uno de los investigados.