Antes de aprovechar promociones y ofertas en línea, los consumidores deben realizar una serie de comprobaciones para evitar estafas.

Noviembre concentra algunas de las jornadas comerciales más importantes del año, con promociones que pueden resultar atractivas para quienes buscan adelantar sus compras de Navidad o renovar productos para el hogar. Sin embargo, antes de pagar por internet es importante verificar que el descuento sea real y que la tienda ofrezca garantías suficientes para responder ante cualquier inconveniente.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) recuerda que los comercios deben entregar información clara sobre los productos, sus precios y las condiciones de las promociones. Por eso, comparar antes de comprar puede evitar gastos inesperados y problemas posteriores con los vendedores.

Revise el precio y las condiciones de la oferta

Uno de los primeros pasos es comparar el valor del producto en diferentes establecimientos y revisar si el precio anunciado corresponde al descuento prometido. La publicidad debe informar las condiciones y la vigencia de la promoción, así como las restricciones que puedan aplicarse.

También hay que comprobar que el precio final incluya los impuestos y que los gastos de envío u otros cobros adicionales estén claramente identificados antes de confirmar el pedido.

Compruebe quién está detrás de la tienda

Antes de introducir datos personales o bancarios, verifique que la página identifique al vendedor, incluya información de contacto y tenga políticas claras de compra, entrega y reclamaciones. Es recomendable ingresar directamente a la dirección oficial del comercio y evitar enlaces enviados por mensajes o correos sospechosos.

La conexión segura del sitio, identificada habitualmente con el candado y el protocolo HTTPS, es otra señal que conviene comprobar, aunque por sí sola no garantiza que el vendedor sea confiable.

Conozca sus derechos si el producto no cumple

Las compras realizadas por internet pueden estar cobijadas por el derecho de retracto, que permite al consumidor desistir de determinados contratos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o la celebración del contrato, según corresponda y con las excepciones previstas por la ley.

Además, los productos nuevos tienen garantía legal. Si presentan fallas, el consumidor puede solicitar que se haga efectiva de acuerdo con las condiciones establecidas en el Estatuto del Consumidor.

Antes de pagar, conserve la confirmación del pedido, los comprobantes y las conversaciones con el vendedor. Estos soportes pueden ser importantes si necesita presentar una reclamación ante el comercio o acudir a la SIC.