La transición de marca se completará en noviembre de 2026. Los clientes conservarán sus números, tarjetas SIM, contratos y tarifas actuales, mientras la compañía anunció inversiones por $8,5 billones para fortalecer la conectividad en el país.

La marca Movistar dejará de operar comercialmente en Colombia y será reemplazada por Tigo, como parte de la integración de las operaciones de ambas compañías bajo el control de Millicom. El proceso comenzó en octubre y está previsto que avance durante noviembre, cuando los usuarios empezarán a ver el nombre de Tigo en sus celulares.

Según informó la compañía, el cambio de marca no requiere que los clientes realicen trámites ni adquieran una nueva tarjeta SIM. Los números telefónicos, contratos, planes y tarifas actuales se mantendrán durante la transición. <Cite refs={[«turn271399news17″,»turn271399search1»]}/>

¿Qué cambiará para los clientes de Movistar?

Los cambios se verán principalmente en la identidad de la marca, la facturación y los canales digitales. Estos son los principales ajustes anunciados:

• Facturas: desde octubre, los usuarios empezarán a recibir facturas con la marca Tigo.
• Nombre de la red móvil: a partir de noviembre, los celulares mostrarán Tigo en lugar de Movistar.
• Pagos por internet: desde noviembre, el portal digital de pagos pasará a ser mi.tigo.com.co.
• Aplicación Mi Movistar: seguirá disponible por ahora.
• Pagos automáticos: continuarán funcionando como hasta el momento.
• Planes y contratos: conservarán las condiciones vigentes, de acuerdo con la información de la empresa.

La compañía también indicó que los canales de atención actuales seguirán disponibles mientras avanza la integración. Cualquier modificación posterior deberá comunicarse oportunamente a los usuarios. <Cite refs={[«turn271399search1″,»turn271399search9»]}/>

Tigo anuncia inversiones por $8,5 billones en Colombia

Además de unificar las marcas, Millicom anunció una inversión de $8,5 billones durante los próximos cuatro años para ampliar y modernizar la infraestructura de telecomunicaciones en el país.

El plan contempla fortalecer las redes móviles y fijas, ampliar la cobertura de fibra óptica, modernizar centros de datos y acelerar la expansión de la tecnología 5G.

Entre las metas divulgadas se encuentra aumentar la cobertura 5G de 128 a más de 330 municipios e instalar alrededor de 1.100 nuevas estaciones. La empresa también proyecta llevar conectividad a cerca de 500.000 personas que actualmente no cuentan con acceso y mejorar el servicio para más de tres millones de usuarios. Estas cifras corresponden a objetivos anunciados por la compañía. <Cite refs={[«turn271399news17″,»turn271399search12»]}/>

¿Por qué desaparece la marca Movistar?

La transición se produce después de que Millicom adquiriera las participaciones de Telefónica Hispanoamérica y del Estado colombiano en Colombia Telecomunicaciones, empresa que prestaba los servicios bajo la marca Movistar.

Con la adquisición de la participación estatal, completada en abril de 2026, Millicom pasó a controlar la totalidad de Colombia Telecomunicaciones. La unificación comercial busca reunir ambas operaciones bajo una sola marca: Tigo. <Cite refs={[«turn271399news5″,»turn271399search12»]}/>

Por ahora, la principal recomendación para los clientes es mantener sus servicios y utilizar los canales oficiales para consultar dudas sobre pagos o futuras modificaciones. La empresa señala que no es necesario cambiar de número, SIM ni contrato para continuar usando los servicios.

Fuente: Comunicados oficiales de Tigo.