Tras el anuncio de la integración bancaria, delincuentes aprovechan la incertidumbre para enviar mensajes falsos que buscan robar claves y datos personales de usuarios.

Después de que la fusión entre Davivienda y Scotiabank fuera aprobada —operando bajo la nueva marca Davibank—, se reportan intentos de fraude dirigidos a clientes de ambas entidades, según denuncias recogidas por medios y confirmadas por la propia entidad.

Los estafadores recurren a tácticas clásicas de phishing y suplantación: envían mensajes por WhatsApp, correos electrónicos o enlaces falsos que simulan ser comunicaciones oficiales, piden “actualizar sus cuentas”, “confirmar datos” o compartir claves privadas; en algunos casos, solicitan transferencias de dinero.

Ante esta situación, Davivienda Group ha advertido que no solicitará información sensible (como contraseñas, PIN, códigos de seguridad) mediante canales informales —ni por mensaje, ni correo, ni llamada—. Además, reportó que los productos, canales de atención y condiciones contractuales se mantendrán vigentes hasta nuevo aviso, sin necesidad de “actualizaciones” externas.

El problema evidencia lo delicado de los procesos de consolidación bancaria: en contextos de cambio —como fusiones o rebranding—, la confusión y la desinformación pueden volverse terreno fértil para delincuentes. Por eso, la entidad también difundió recomendaciones para protegerse: no compartir claves confidenciales, verificar que las páginas web sean seguras (“https://” y candado), y desconfiar de mensajes que pidan transferencias o datos personales urgentes. 

La integración entre Davivienda y Scotiabank podría traer beneficios financieros y logísticos —como plataformas consolidadas y mayor oferta de servicios—, pero trae consigo un riesgo real para los usuarios: la exposición a estafas digitales. En épocas de cambio, la vigilancia ciudadana y la prudencia digital se vuelven fundamentales. Lo más importante ahora no es solo adaptarse al nuevo banco, sino proteger la información personal. Un descuido puede costar mucho más que una contraseña.